Comment concilier le besoin d’agilité et de réactivité de nos équipes (dans ce monde dit « VUCA ») alors même que nos collaborateurs affichent une forme de désengagement par rapport à l’entreprise ou sont de plus en plus réticents et sceptiques face au changement ?

Comment articuler les aspirations et les besoins de reconnaissance individuelles et la dynamique collective autour d’un projet porteur de sens ?

Comment mettre en place des processus robustes pour garantir la satisfaction de nos clients tout en favorisant l’autonomie des acteurs du terrain pour des prises de décision au plus juste ?

Comment gérer les résultats et la performance du quotidien tout en se préparant pour un avenir incertain ?

Comment mener en parallèle le besoin en innovation technologique et en excellence opérationnelle tout en associant les collaborateurs aux décisions qui les concernent ?

Répondre à ces problématiques nécessite d’accepter les contradictions qu’elles portent en elles. Nous pensons que c’est la condition pour être en mesure de trouver un chemin complexe et subtil qui permette de faire un « ET » ajusté au fil du temps, par opposition à des choix de balancier (tantôt l’un, tantôt l’autre) difficiles à comprendre pour les équipes.